Zásady vrácení zboží a peněz

Odstoupení od smlouvy, vrácení zboží a peněz

  1. Kdy můžete od smlouvy odstoupit

Jako spotřebitel máte právo od kupní smlouvy odstoupit v souladu s občanským zákoníkem do 14 kalendářních dnů od převzetí zásilky. Je důležité, aby zboží bylo vráceno v původním stavu, s originálními obaly a bez známek opotřebení a používání.

Právo odstoupit od smlouvy se nevztahuje na případy dle § 1837 občanského zákoníku, zejména pokud bylo zboží upraveno podle vašich přání.

Oznámení o odstoupení od smlouvy doporučujeme zaslat na naši e-mailovou adresu info@dilykolobezky.cz nebo spolu se zbožím na naši adresu.

Pro odstoupení od smlouvy můžete využít náš formulář, který vám byl zaslán s objednávkou.

  1. Jakým způsobem nám vrátíte zboží?

Zboží je třeba vrátit nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy na adresu našeho sídla.

Zboží nezasílejte na dobírku, nejsme povinni ho takto převzít.

K vrácenému zboží doporučujeme přiložit:

  • Kopii faktury nebo jiný doklad prokazující koupi zboží.
  • Písemné vyjádření o odstoupení od smlouvy (vzorový formulář).
  1. Kdy dostanete zpět své peníze

Veškeré přijaté peněžní prostředky vám vrátíme co nejdříve, nejpozději však do 10 dnů od převzetí vráceného zboží. Peníze vám budou vráceny na bankovní účet, který uvedete v oznámení o odstoupení od smlouvy. Berte prosím na vědomí, že nejsme povinni vrátit vám peníze dříve, než obdržíme zboží.

Náklady spojené s vrácením zboží si hradí kupující.

  1. Co když bylo vrácené zboží poškozené

Pokud zjistíme, že vrácené zboží je poškozené nebo rozbité, můžeme si vyžádat snížení hodnoty zboží. O každém poškození vás neprodleně informujeme písemně na váš e-mail.

Kontaktujte nás

Formulář pro uplatnění reklamace 

stáhnout zde

Formulář pro Odstoupeni Od Smlouvy

stáhnout zde